Vrátenie tovaru, reklamácie
Dodali sme vám tovar, ktorý vám nevyhovuje alebo s ktorým nie ste úplne spokojní? Môžeme vás ubezpečiť, že sme s vašou objednávkou zaobchádzali s odbornou precíznosťou a starostlivosťou, ale chápeme, že niekedy veci jednoducho nesplnia vaše očakávania.
Naším hlavným záujmom je vaša spokojnosť a pozitívna skúsenosť s nákupom. Preto sme vždy pripravení riešiť vaše požiadavky na vrátenie tovaru a urobiť všetko pre to, aby ste sa u nás cítili bezpečne a spokojne.
Nechajte nás pomôcť vám vyriešiť akúkoľvek situáciu, ktorá by mohla narušiť vašu spokojnosť s nákupom u nás.
Ako môžete vrátiť tovar alebo oznámiť reklamáciu?
Reklamácie a vrátenie tovaru vo VitaPlus+ sú jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť je, aby vrátený tovar spĺňal určité podmienky.
Základnou podmienkou je, aby ste tovar, o ktorý nemáte záujem neotvárali. Takýto tovar je ďalej nepredajný. Vy by ste si tiež nekúpili výživový doplnok, ktorý už bol otvorený a používaný niekým iným. Dôležité je postupovať podľa našich obchodných podmienok.
- Chcete nám zakúpený tovar vrátiť?
V zmysle obchodných podmienok Vám vyhovieme. - Bol Vám dopravcom doručený poškodený tovar?
Vymeníme Vám ho za iný. - Dostali ste nekompletnú objednávku?
Chýbajúci tovar Vám pošleme na naše náklady. - Bol Vám doručený iný tovar?
Nesprávny tovar Vám vymeníme.
Postup vrátenia tovaru
- Stiahnite si formulár na odstúpenie od zmluvy vo formáte Excel alebo PDF
- Vyplňte formulár - budeme radi, ak uvediete aj dôvod vrátenia, aby sme vedeli, čo máme ďalej zlepšiť
- Vytlačte formulár a podpíšte ho
- V ideálnom prípade priložte daňový doklad - faktúru
- Formulár a faktúru vložte do balíka, ktorý bude obsahovať kompletný vrátený tovar. Zásielka by mala byť zabalená tak, aby obal bol dostatočný na to, aby nedošlo k poškodeniu výrobku počas prepravy.
- Odoslať na našu adresu tradičným spôsobom, samozrejme bez dobierky 🙂 Zásielky s dobierkou nemôžeme akceptovať.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Naše pracovné postupy sú nastavené tak, aby sme zvládli spracovať vašu požiadavku o vrátenie peňazí pohodlne do 14 pracovných dní od dňa, keď obdržíme vašu zásielku späť.
Viac informácií
Pokúsili sme sa opísať najdôležitejšie veci pre vrátenie tovaru a reklamácie vo VitaPlus+. Napriek tomu, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácií, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať. Samozrejme, k dispozícii sú vám aj kompletné obchodné podmienky, kde sa dozviete všetko do bodky.
